Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 15 ноября 2024 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — «Сайт»).

Используя Сайт и отправляя свои персональные данные через форму обратной связи, вы подтверждаете свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2. Какие данные мы собираем

При заполнении формы обратной связи мы можем запрашивать следующую информацию:

• Имя (ФИО)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (email)
• Текст сообщения
• Выбранный персонаж (для персонализации обращения)

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем ваши персональные данные для:

• Обработки ваших запросов и обращений
• Предоставления информации об услугах
• Связи с вами по вопросам оказания услуг
• Улучшения качества обслуживания

4. Способы обработки и хранения данных

Ваши персональные данные обрабатываются автоматически с использованием следующих сервисов:

• Telegram Bot API — для мгновенных уведомлений о новых заявках
• Сервисы хранения данных — для структурированного хранения заявок и ведения клиентской базы

Мы используем современные технологии для обеспечения безопасности и сохранности ваших данных.

5. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые меры для защиты ваших персональных данных:

• Использование защищённого HTTPS-соединения
• Ограниченный доступ к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности

6. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Когда это необходимо для обработки вашего запроса
• Когда это требуется по закону
• С вашего явного согласия

7. Срок хранения данных

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Ваши права

Вы имеете право:

• Получать информацию о том, какие данные о вас хранятся
• Требовать исправления неточных данных
• Требовать удаления ваших персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на Сайте.

9. Использование cookies

Сайт может использовать технологию cookies для улучшения работы и анализа посещаемости. Вы можете настроить свой браузер для отказа от cookies, но это может ограничить функциональность Сайта.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на главной странице сайта.

Настоящая Политика конфиденциальности составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».